Release-Informationen BCS 26.2
BCS 26.2: Service im Fokus, mehr Orientierung im Arbeitsalltag
Mit BCS 26.2 rücken Serviceleistungen jenseits des Projektgeschäfts noch stärker in den Mittelpunkt. Der neue Servicebereich schafft mehr Transparenz in der Bearbeitung von Kundenanliegen und macht mit direktem Feedback am Ticket erstmals auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden sichtbar und auswertbar. Neue Assistenten, aussagekräftige Tooltips und klarer strukturierte Ansichten liefern wichtige Informationen auf einen Blick und führen Anwender sicherer durch ihre täglichen Aufgaben. Abgerundet wird das Release durch zahlreiche Weiterentwicklungen in den Bereichen Rechnungen, Projektmanagement, Scrum, CRM, Personaladministration, Sicherheit und KI.
Neuer Arbeitsbereich „Services“: kontinuierliche Serviceprozesse zentral organisieren
Mit BCS 26.2 steht Ihnen der neue Arbeitsbereich „Services“ zur Verfügung. Er wurde speziell für langfristige Support-, Wartungs- und Betriebsleistungen entwickelt, die nach einem Projektabschluss kontinuierlich weiterlaufen. Statt solche Tätigkeiten über Projektgruppen und Daueraufgaben abzubilden, können Sie Projekte und laufende Serviceleistungen künftig klar voneinander trennen.
Der neue Bereich bündelt alle wichtigen Funktionen für die tägliche Servicearbeit.Dazu gehören alle Funktionen rund um das Ticketmodul, Ressourcenauslastung, Zeiterfassung und die persönliche Arbeitsorganisation mit Terminen, Workflows, Checklisten und Wiedervorlagen. Auch Angebote, Rechnungen, Artikel, Berichte und Auswertungen stehen direkt im Servicekontext zur Verfügung. Rollen wie Serviceleitung, Serviceverwaltung und Servicebeobachtung sorgen für klare Zuständigkeiten im Team.
Für die Ressourcenplanung können Sie regelmäßige Aufwände über Grundlasten und zeitlich begrenzte Aufwände über Kontingente berücksichtigen. Die neu geschaffenen Kontingente unterstützen sowohl die Auslastungsplanung als auch die Vermeidung von Überbuchungen. Mit dem konfigurierbaren Ticketscore lassen sich Tickets leichter priorisieren. Zusätzlich können Sie direkt am Ticket Kundenzufriedenheitsabfragen durchführen und die Ergebnisse anschließend auswerten.
Der Arbeitsbereich steht ab BCS 26.2 als eigener Baustein zur Aktivierung zur Verfügung und ist auch für BCS.light verfügbar.
Kundenzufriedenheit direkt im Ticket erfassen und auswerten
Mit der neuen Funktion können Ihre Kunden Ihnen nach Abschluss eines Tickets Feedback geben, sowohl über eine einfache Bewertung (z. B. Sterne) als auch über einen freien Kommentar. Diese Rückmeldungen werden direkt im Ticket sichtbar und können zusätzlich in Listen und Auswertungen dargestellt werden. Damit wird neben klassischen Kennzahlen erstmals auch die „weiche“ Dimension der Zufriedenheit in BCS abgebildet.
Davon profitieren sowohl Kunden als auch interne Rollen: Kunden können ihre Erfahrungen konkret zurückmelden, während Serviceleiter, Kundenbetreuer und Geschäftsführung einen besseren Überblick über die Zufriedenheit erhalten, sowohl auf Ticket- als auch auf Kundenebene. Über diesen aktivierbaren neuen Baustein machen Sie die Qualität der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden messbar.
Die Funktion ist für BCS.light verfügbar.
Interaktive Tooltips: mehr Informationen direkt im Arbeitskontext
Mit BCS 26.2 werden Tooltips deutlich erweitert. Sie zeigen künftig nicht nur beschreibende Hinweise, sondern auch zusätzliche Informationen, weiterführende Links und teilweise direkte Aktionen genau dort, wo sie benötigt werden.
So lassen sich zum Beispiel Ansprechpartner, Kunden, Projektverantwortliche, Agendapunkte, Rechnungspositionen, Zahlungsinformationen oder zugehörige Dokumente schneller einsehen, ohne in die jeweilige Detailansicht wechseln zu müssen. Auch längere Inhalte werden übersichtlicher dargestellt, Links öffnen sich komfortabel in einem neuen Tab und der Wechsel zwischen Tooltips erfolgt flüssiger.
Das Ergebnis: weniger Klicks und Mauswege, ein schnellerer Überblick und eine insgesamt einheitlichere und intuitivere Bedienung im Arbeitsalltag.
Das Feature ist auch in BCS.light verfügbar.
Assistentenführung verbessert und flexibler gestaltet
In BCS 26.2 wird die Arbeit mit Assistenten deutlich einfacher. Der Assistent bleibt geöffnet, auch wenn Sie zwischendurch andere Ansichten aufrufen. So können Sie Informationen nachschlagen oder weitere Arbeitsschritte erledigen und anschließend genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Innerhalb des Assistenten können Sie flexibel zwischen den einzelnen Schritten wechseln und bei Bedarf auch direkt zu einem späteren Schritt springen. Bereits besuchte Ansichten werden sichtbar gekennzeichnet, sodass Sie jederzeit erkennen, welche Bereiche Sie bereits bearbeitet haben.
Das Ergebnis: weniger Orientierungsverlust, mehr Flexibilität und eine strukturiertere Bearbeitung auch bei umfangreichen Abläufen.
Das Feature ist auch in BCS.light verfügbar.
Weitere ausgewählte Funktionen der 26.2
GUI & Usability
- E-Mail-Benachrichtigungen gezielt und übersichtlich steuern
- Ansichten inklusive Filter- und Anzeigeeinstellungen per Direktlink teilen
- Wiedervorlagen an weiteren Objekten direkt über die persönliche Arbeitsorganisation erstellen
- Projektfilter in sieben Ansichten vereinheitlicht und um rekursive Auswahlmöglichkeiten erweitert
- Tastenkombinationen unter macOS plattformgerecht vereinheitlicht
- Performanceoptimierung: Baumstrukturen bei zu vielen Treffern frühzeitig abbrechen
KI in BCS
- KI-gestützte Zusammenfassungen von Anforderungen
- Kundenkontakthistorie des letzten Jahres mit KI zusammenfassen
Personaladministration
- Resturlaub bei rechtzeitigem Urlaubsantritt über das Verfallsdatum hinaus nutzen
- Krankheitstermine bei Bedarf ohne Begrenzung auf die Soll-Arbeitszeit erfassen
Rechnungen
- XML-Inhalte von ZUGFeRD-Ausgangsrechnungen direkt visualisieren und leichter prüfen
- ZUGFeRD-Rechnungen mit SEPA-Lastschrift und hinterlegten Mandatsdaten erstellen
- Detailansichten von Eingangsrechnungen vereinheitlicht und passend zum Rechnungstyp vorkonfiguriert
- Listenansichten für Eingangsrechnungen an Projekten und Aufgaben vereinheitlicht und mit optimierten Filtern, Spalten und Voreinstellungen ausgestattet
- Rechnungen unabhängig von der Benutzersitzung über nummernkreisbezogene Warteschlangen sequentiell abschließen
Scrum
- Produktelemente über Neu-Menü einzeln, mehrfach oder per Assistent anlegen
- Folge-User-Storys mit übernommenen Stammdaten und offenen Aufgaben automatisch erstellen und verknüpfen
Projektplanung & -controlling
- Ressourcenzuordnung per Drag & Drop in Projektplan & Aufwandsplan
- Eigene und teamweite Ist-Aufwände bei teamgeplanten Aufgaben transparent und einheitlich dargestellt
- Gesamtplanaufwand bei intervallgeplanten Aufgaben vor Überbuchung schützen
- Kostenrechnung für Kostenträger, Kostenstellen und Mitarbeiterkostenstellen in erweiterten Baumstrukturen auswerten
- Projektstrukturen im Sachkostenplan gezielt auf Elemente mit Plan- oder Ist-Sachkosten reduzieren
- Projektcontrolling: Intervall-Sachkostenpläne flexibel um zusätzliche Auswertungsspalten und individuelle Indikatoren erweitert
Sicherheit
- ES-256 als Verschlüsselungsalgorithmus in BCS integrieren
- Passwortänderungen und -zurücksetzungen sicher per Passkey erneut authentisieren
Außerdem
- Neue Ansicht zur Auswertung von Rückfragen auf Abteilungsebene
- Bewerbermanagement optimiert und Zugriffsrechte effizienter definiert
- CRM: Vertriebskontakte auf der Karte visualisieren und Ansprechpartner direkt zu Rundschreiben oder Umfragen hinzufügen
- Angebotserstellung: Angebote wahlweise ohne ausgewiesene Mehrwertsteuer und mit gesetzlichem Umsatzsteuerhinweis erstellen
- Zeiterfassung: Aufwände auf allgemeine Aufgaben im Tagesdiagramm separat ausweisen
- Tickets: eigene Tickets nach Haupt- und weiterer Bearbeitung gezielt filtern
Und das ist bei Weitem nicht alles!
Noch mehr neue Features und detailliertere Beschreibungen aller neuer Funktionen finden Sie in den Release-Notes und der Dokumentation von BCS.
