Telefonanlagen (CTI)
Anruf per Mausklick
Über unsere Schnittstelle zur TeamCall Middleware von ilink verbinden wir BCS mit Ihrem Telefon.
Schnittstellenleistung
Die Schnittstelle zwischen BCS und der TeamCall Middleware bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Anrufaufbau per Klick auf eine in BCS hinterlegte Telefonnummer
- Anzeige von eingehenden Anrufen in BCS
- Einfaches Abrufen von Namen und Kontaktinformationen während des Gesprächs
- Einfaches Erfassen von Notizen zum Telefonat während des Gesprächs
Programminformationen
Die TeamCall Middleware von ilink überwacht Ihre Telefonanlage und leitet eingehende Anrufe an BCS weiter. Darüber hinaus kann BCS über die TeamCall Middleware Ihre Telefonanlage steuern.
Als Server-Installation kommuniziert die TeamCall Middleware direkt mit Ihrem BCS-Server. Sie benötigen keine zusätzlichen Programme für die Computertelefonie auf den Client-Rechnern.
Varianten
Die TeamCall Middleware von ilink wird in zwei Varianten zur Verfügung gestellt:
- ilink TeamCall Server (für Windows, Linux und Mac OS)
- ilink TeamCall Express (nur für Windows)
Beide Varianten besitzen die gleiche Funktionalität bei der Nutzung mit BCS. Welche Variante Sie benötigen, ist abhängig von Ihrer genutzten Telefonanlage.
Unterstützte Telefonanlagenhersteller (Auswahl)
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Telefonanlage unterstützt wird. Hier finden Sie eine Auswahl der bekanntesten Telefonanlagenhersteller, die mit BCS kompatibel sind:
Aastra Agfeo Alcatel-Lucent Asterisk (PhoneSuite © TAPI) Auerswald Avaya Cisco DeTeWe Deutsche Telekom | Ericsson Mitel NEC Nortel Panasonic Shoretel Siemens Unify |
Auf dieser Seite finden Sie weitere unterstützte Telefonalagen und genaue Detailangaben.
Ihre Anlage ist nicht dabei oder Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie die ilink-Info bezüglich der Kompatibilität Ihrer Telefonanlage: Jetzt E-Mail an ilink-Info senden.
Robert Klauser
Geschäftsführer der infomax websolutions GmbH
„Gerade die CTI-Schnittstelle möchten wir im Alltag nicht mehr missen: Ein Klick auf die Telefonnummer eines Kontaktes und schon startet das Gespräch und man kann relevante Dinge gleich in einer Telefonnotiz festhalten.“
