Support

Personne de contact pour vos questions techniques

Vous avez des questions ou des suggestions concernant Projektron BCS? Avez-vous besoin d'un soutien technique ou vous désirez un personnalisation? Notre équipe de soutien sera là pour vous aussi vite que possible grâce à des lignes de communication courtes.


Portail d'assistance

Transparent et efficace

Non seulement nos clients, mais nous aussi sommes convaincus du système de ticket Projektron BCS. La plupart des questions, commentaires et demande de client nous parviennent via Ticket. Les flux de travail adaptés garantissent que votre demande soit dirigée directement vers le bon interlocuteur obtienne une réponse professionnelle. Même pour la transparence, nous garantissons que : En tant que client, vous pouvez visionner les Statuts et avancement de vos tickets à tout moment dans notre logiciel de gestion de projet en ligne.

Support de maintenance à distance

Économique et simple

Qu'il s'agisse de l' installation initiale, des mises à jour ou de la personnalisation : Une grande partie de notre support technique est menée à distance (Remote-Session) directement sur votre serveur Projektron BCS. Ceci permet d'économiser du temps et de l'argent.

Budget support

Service à prix avantageux

Vous souhaitez bénéficier de nos prestations de support à un prix avantageux ? Nos budgets support vous garantissent non seulement des taux horaires bas, mais encore des délais de réponse fixes.

Contrat de mise à jour

Garantit à la pointe des nouveautés

Nous continuons de développer Projektron BCS de manière conséquente. Chaque année, nous publions entre trois et quatre Releases Projektron BCS qui comprennent les idées de nos clients et partenaires.

Avec le contrat de mise à jour vous avez la possibilité de toujours utiliser la dernière version de Projektron BCS. Vous pouvez ainsi profiter en continu des dernières améliorations.

Si vous ne souhaitez pas mettre à jour pour le moment votre logiciel, vous pouvez bien entendu sauter les Releases.

Stephan Jensen

Stephan Jensen

Président chez SkyGate GmbH, multimédia

En examinant les logiciels de gestion de projet, nous furent convaincus par les fonctions de Projektron BCS. L'implantation a requis très peu d'adaptations de notre part. En cela le support de Projektron nous a épaulés par les services de consultation à distance. Ce qui nous a bien plu furent les courts délais de réaction de l'équipe du support de Projektron ainsi que le traitement compétent de nos demandes.

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Carsten Rossenhövel

Managing Director chez EANTC AG, conseil

Depuis 2001, nous utilisons BCS et le support de Projektron. Jusqu'ici nos demandes ont toujours été traitées avec une grande compétence ; le système par ticket parfaitement organisé en a été une raison. Un bon support est, à notre avis, aussi important pour une exploitation fiable qu'un bon produit. Le plus important pour nous est que le support résolve toujours rapidement et professionnellement nos problèmes, que ce soit avec des consignes de configuration ou de nouvelles versions de logiciel. À l'époque du Callcenter, ceci est loin d'être une évidence malheureusement !

Votre contact

Projektron GmbH

Charlottenstraße 68
10117 Berlin
Allemagne

+49 30 3 47 47 64-0 

Envoyez un courrier

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