Soporte técnico
Persona de contacto para sus preguntas técnicas
¿Tiene preguntas o sugerencias con respecto a Projektron BCS? ¿Necesita asistencia técnica o desea una personalización? Nuestro equipo de soporte estará allí para usted lo más rápido posible gracias a las cortas líneas de comunicación.
Portal de asistencia
Transparencia y eficacia
No sólo nuestros clientes, sino nosotros mismos también estamos convencidos del sistema de tickets de Projektron BCS. La mayoría de las preguntas, sugerencias y deseos de los clientes nos llegan mediante los tickets. Los flujos de trabajo adecuados se encargan de que su consulta se dirija directamente a la persona de contacto adecuada para que pueda ofrecerle una respuesta profesional. La transparencia también está asegurada: Como cliente, podrá observar el estado y el progreso de sus tickets en cualquier momento mediante el software de gestión de proyectos.
Soporte mediante mantenimiento remoto
Rentable y rápido
Independientemente de si se trata de una instalación inicial, una actualización o la personalización: la mayor parte de nuestro soporte técnico lo llevamos a cabo mediante mantenimiento remoto (Remote-Session con TeamViewer) directamente en su servidor de Projektron BCS. De esta forma se ahorra tiempo y dinero.
Presupuesto del soporte
Contrato de actualización
Le garantizamos que siempre estará al día
No dejamos de desarrollar Projektron BCS. Cada año publicamos entre tres y cuatroversiones de Projektron BCS, con las ideas que nuestros clientes y socios nos envían.
Con el contrato de actualización tiene la opción de actualizarse a la versión de Projektron BCS más novedosa. De esta forma podrá aprovecharse de forma continua de las mejoras más actuales.
Por supuesto, si no desea actualizarse, puede omitir las actualizaciones.