Soporte técnico
Persona de contacto para sus preguntas técnicas
¿Tiene preguntas o sugerencias con respecto a Projektron BCS? ¿Necesita asistencia técnica o desea una personalización? Nuestro equipo de soporte estará allí para usted lo más rápido posible gracias a las cortas líneas de comunicación.
Portal de asistencia
Transparencia y eficacia
No sólo nuestros clientes, sino nosotros mismos también estamos convencidos del sistema de tickets de Projektron BCS. La mayoría de las preguntas, sugerencias y deseos de los clientes nos llegan mediante los tickets. Los flujos de trabajo adecuados se encargan de que su consulta se dirija directamente a la persona de contacto adecuada para que pueda ofrecerle una respuesta profesional. La transparencia también está asegurada: Como cliente, podrá observar el estado y el progreso de sus tickets en cualquier momento mediante el software de gestión de proyectos.
Soporte mediante mantenimiento remoto
Rentable y rápido
Independientemente de si se trata de una instalación inicial, una actualización o la personalización: la mayor parte de nuestro soporte técnico lo llevamos a cabo mediante mantenimiento remoto (Remote-Session con TeamViewer) directamente en su servidor de Projektron BCS. De esta forma se ahorra tiempo y dinero.
Presupuesto del soporte
Servicio a un gran precio
¿Quiere recibir nuestro servicio de soporte a un gran precio? Nuestros presupuestos de soporte no solo garantizan unas tarifas horarias reducidas, sino también unos tiempos de respuesta definidos.
Contrato de actualización
Le garantizamos que siempre estará al día
No dejamos de desarrollar Projektron BCS. Cada año publicamos entre tres y cuatroversiones de Projektron BCS, con las ideas que nuestros clientes y socios nos envían.
Con el contrato de actualización tiene la opción de actualizarse a la versión de Projektron BCS más novedosa. De esta forma podrá aprovecharse de forma continua de las mejoras más actuales.
Por supuesto, si no desea actualizarse, puede omitir las actualizaciones.
Eva Ueckmann
Asistente del Director de Gestión de Productos, Hörmann KG Antriebstechnik
"Para nosotros también era fundamental elegir una empresa alemana con una asistencia fácilmente accesible y competente. Esto es exactamente lo que ofrece Projektron GmbH".
