one:ic-Group
En 2015, l'équipe d'ic-solution GmbH était à la recherche d'une solution logicielle capable de reproduire tous les processus importants de l'entreprise. De simples fonctions de gestion de projet ne suffisaient pas, l'ensemble du processus de vente devait également être représenté, de l'offre à la facturation. Il fallait également permettre la saisie des frais et des temps et automatiser les processus internes et externes. Ils ont trouvé la solution dans BCS.
BCS en utilisation
one:ic-Group utilise BCS pour les tâches suivantes :
- Préparation des devis
- Gestion des clients (CRM)
- Contrôle du projet
- Planification du projet
- Facturation
- Gestion des dépenses
- Système de tickets
- Gestion des vacances
- Enregistrement du temps
- Gestion des contrats
Profil
Fondée en 2009 en tant que start-up et entreprise à l’origine du groupe one:ic, ic-solution GmbH est aujourd’hui l’un des principaux intégrateurs de systèmes spécialisés dans la gestion multicanale des flux entrants et la gestion des processus métier à l’aide de l’intelligence artificielle (IA) sur les marchés germanophones. Pour répondre à la forte croissance de la demande de logiciels en tant que service (SaaS), une société sœur, ics cloud services GmbH, a été créée en 2023. Elle propose des services en ligne pour optimiser les processus métier dans le cloud. ics cloud services est certifiée ISO 27001.
Depuis 2024, nous utilisons la marque « groupe one:ic » pour toutes les entreprises de notre groupe afin de présenter une identité cohérente sur le marché.
Notre équipe d’environ 30 collaborateurs développe et commercialise des solutions logicielles sur mesure destinées à numériser l’ensemble des processus métier. Nos produits comprennent des solutions de gestion multicanale des flux entrants qui intègrent différents canaux, tels que la numérisation, le fax, les e-mails ou les réseaux sociaux, grâce à la reconnaissance optique de caractères (OCR) et à l’IA. Les transactions entrantes sont converties en informations exploitables par les processus métier, les systèmes ERP ou les solutions ECM de nos clients.
Lutz Klickermann
Direction
Nous utilisons BCS de manière globale. Sans ces possibilités globales, nous ne serions pas là où nous sommes aujourd'hui. La force de BCS réside dans la combinaison de ses nombreux modules. Sans BCS, notre entreprise aurait besoin de cinq à six applications logicielles différentes. BCS les couvre tout simplement. Cela nous facilite grandement la tâche.
