one:ic-Group
En 2015, el equipo de ic-solution GmbH estaba a la caza del tan cacareado "eierlegende Wollmilchsau", una solución de software que fuera capaz de mapear todos los procesos relevantes para la empresa. No bastaba con las funciones de gestión de proyectos, sino que había que planificar todo el proceso de ventas, desde la oferta hasta la facturación. Además, había que posibilitar el registro de gastos y tiempos y automatizar los procesos internos y externos. Encontraron la solución en BCS.
BCS en uso
one:ic-Group utiliza BCS para las siguientes tareas:
- Preparación de la oferta
- Gestión de clientes (CRM)
- Control de proyectos
- Planificación del proyecto
- Facturación
- Gestión de gastos
- Sistema de tickets
- Gestión de las vacaciones
- Registro de tiempo
- Gestión de contratos
Perfil
Fundada en 2009 como startup y empresa originaria del grupo one:ic, ic-solution GmbH es hoy uno de los principales integradores de sistemas especializados en la gestión multicanal de entradas y la gestión de procesos de negocio mediante inteligencia artificial (IA) en los mercados de habla alemana. Para responder al rápido crecimiento de la demanda de software como servicio (SaaS), en 2023 se creó la empresa hermana ics cloud services GmbH. Esta ofrece servicios en línea para optimizar los procesos de negocio en la nube. ics cloud services cuenta con la certificación ISO 27001.
Desde 2024, utilizamos la marca «grupo one:ic» para todas las empresas de nuestro grupo con el fin de presentar una identidad uniforme en el mercado.
Nuestro equipo de unos 30 empleados desarrolla y comercializa soluciones de software a medida para digitalizar todos los procesos de negocio. Nuestros productos incluyen soluciones de gestión multicanal de entradas que utilizan el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y la IA para integrar distintos canales, como la digitalización de documentos, el fax, el correo electrónico o las redes sociales. Las transacciones entrantes se convierten en información que puede ser procesada por los procesos de negocio, los sistemas ERP o las soluciones ECM de nuestros clientes.
Lutz Klickermann
Gestión
Utilizamos BCS de forma exhaustiva. Sin estas posibilidades de alcance, no estaríamos donde estamos ahora. La fuerza de BCS reside en la combinación de sus numerosos módulos. Sin BCS, nuestra empresa necesitaría probablemente entre cinco y seis aplicaciones de software diferentes. BCS simplemente los cubre por completo. Eso nos lo pone muy fácil.
