Centrale téléphonique (CTI)
Appel téléphonique via un clic de souris
Avec notre interface vers TeamCall Middleware de ilink, nous relions BCS à votre téléphone.
Performances de l'interface
L'interface entre BCS et le middleware TeamCall vous offre les possibilités suivantes :
- Établissement d'un appel en cliquant sur un numéro de téléphone enregistré dans BCS
- Affichage des appels entrants dans BCS
- Consultation facile des noms et coordonnées pendant la conversation
- Saisie facile des notes relatives à l'appel pendant la conversation
Informations sur le programme
Le middleware TeamCall d'ilink surveille votre système téléphonique et transfère les appels entrants vers BCS. De plus, BCS peut contrôler votre système téléphonique via le middleware TeamCall.
En tant qu'installation serveur, le middleware TeamCall communique directement avec votre serveur BCS. Vous n'avez besoin d'aucun programme supplémentaire pour la téléphonie informatique sur les ordinateurs clients.
Variantes
Le middleware TeamCall d'ilink est disponible en deux variantes :
- ilink TeamCall Server (pour Windows, Linux et Mac OS)
- ilink TeamCall Express (uniquement pour Windows)
Les deux variantes ont les mêmes fonctionnalités lorsqu'elles sont utilisées avec BCS. La variante dont vous avez besoin dépend du système téléphonique que vous utilisez.
Robert Klauser
Directeur général d'infomax websolutions GmbH
«Nous ne pourrions plus nous passer de l'interface CTI au quotidien : un simple clic sur le numéro de téléphone d'un contact et la conversation démarre, et l'on peut noter les éléments importants dans un mémo téléphonique».
