Instalaciones telefónicas (CTI)
Llamadas con un clic
Nuestras interfaces de TeamCall Middleware de iLink vinculan BCS con su teléfono.
Rendimiento de la interfaz
La interfaz entre BCS y el middleware TeamCall le ofrece las siguientes posibilidades:
- Establecimiento de llamadas con un solo clic en un número de teléfono almacenado en BCS
- Visualización de llamadas entrantes en BCS
- Consulta sencilla de nombres e información de contacto durante la conversación
- Registro sencillo de notas sobre la llamada durante la conversación
Información sobre el programa
El middleware TeamCall de ilink supervisa su sistema telefónico y desvía las llamadas entrantes a BCS. Además, BCS puede controlar su sistema telefónico a través del middleware TeamCall.
Como instalación de servidor, el middleware TeamCall se comunica directamente con su servidor BCS. No necesita programas adicionales para la telefonía informática en los ordenadores cliente.
Variantes
El middleware TeamCall de ilink está disponible en dos variantes:
- ilink TeamCall Server (para Windows, Linux y Mac OS)
- ilink TeamCall Express (solo para Windows)
Ambas variantes tienen la misma funcionalidad cuando se utilizan con BCS. La variante que necesite dependerá de la centralita telefónica que utilice.
Robert Klauser
Director General de infomax websolutions GmbH
«No querríamos prescindir de la interfaz CTI en nuestro día a día: con un clic en el número de teléfono de un contacto se inicia la conversación y se pueden anotar cosas relevantes en una nota telefónica al momento.»
