Updates & Support

Updatevertrag

Der Updatevertrag garantiert Ihnen die jeweils neueste Version Ihrer Projektron BCS-Lizenz. Darüber hinaus beinhaltet der Vertrag die Fehlerbeseitigung nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.

Supportvertrag

Der Supportvertrag gewährleistet die schriftliche, elektronische oder auch telefonische Unterstützung bei Fragen zur Software. Er garantiert einen vergünstigten Stundensatz und definierte Antwortzeiten. Dieser Service steht werktags zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr zur Verfügung.

Download Teamviewer
Projektron_TeamViewer_de.exe

Referenzen

Hier finden Sie Meinungen unserer Kunden zum Support.

Carsten Rossenhövel, Managing Director (EANTC AG)

"Seit 2001 nutzen wir BCS und den Projektron Support. Unsere Anfragen wurden bisher stets zuverlässig bearbeitet; dabei half das exzellent organisierte Ticketsystem. Ein guter Support ist aus unserer Sicht für einen zuverlässigen Betrieb mindestens genauso wichtig wie ein gutes Produkt. Am wichtigsten ist für uns, dass der Support unsere
Probleme stets kompetent und schnell behebt - ob mit Konfigurationshinweisen oder
neuen Softwareversionen. Das ist im Callcenter-Zeitalter bei weitem nicht selbstverständlich!"

René Syhre, Projektmanager (HanseMerkur Gruppe)

"Der Projektron-Support überzeugt durch Schnelligkeit und Qualität. Die Anfragen werden umgehend bearbeitet und es werden qualifizierte Lösungen angeboten. Die Support-Mitarbeiter überzeugen durch hohes Engagement in der Kundenbetreuung. Die Supportbetreuung ist wirklich überzeugend und ein weiterer Baustein der guten Produktqualität."

Christian Remler, Senior Product Specialist (mamisto GmbH)

"Dank des qualifizierten und zügigen Supports von Projektron, konnte die Dauer der BCS-Einführungsphase auf ein Minimum reduziert werden. Das Ticketsystem, mit dem die Bearbeitung von Support-Anfragen verfolgt werden kann, sorgt dabei stets für Transparenz für alle Projekt-Beteiligten."