Gestión de la calidad

Fiable. Efectivo. Basado en software.

La gestión de la calidad y la gestión de proyectos trabajan conjuntamente en Projektron BCS; de ello se encargan las prácticas herramientas y las numerosas posibilidades de análisis.


  • Listas de comprobación: el método de comprobación garantizado de Projektron BCS
  • Trabajo según los modelos de procesos: inicie los procesos directamente en Projektron BCS y aplique las tareas
  • Representación eficaz: pasos del trabajo, secuencia de operaciones y tiempos de reacción en los flujos de trabajo de Projektron BCS
  • Las plantillas para todo el proyecto, para las tareas o los flujos de trabajo ahorran tiempo

Control de procesos y flujos de trabajo

Fiable, transparente y flexible

Projektron BCS ofrece dos posibilidades de controlar los procesos directamente en las operaciones del proyecto.

Gracias a los flujos de trabajo controlados por el sistema puede definir directamente en Projektron BCS pasos del flujo de trabajo individuales (incluidas las secuencias de operaciones y los tiempos de reacción) y asignarlos a los empleados. Como editor de la planificación, Projektron BCS le informa automáticamente de lo que tiene que hacer y de cuánto tiempo dispone para hacerlo. Una vez concluido el trabajo, se informa al siguiente empleado (por correo electrónico) y en Projektron BCS.

De forma alternativa, Projektron BCS le ofrece una solución global con el motor de procesos Activiti integrado. En el diseñador Activiti puede modelar los procesos según BPMN 2.0; la notación estándar conocida internacionalmente para los modelos de procesos empresariales. En la interfaz gráfica del programa puede definir todas las actividades en proceso incluidos los formularios de proceso correspondientes y asignar las personas y los grupos de personas implicados. Una vez cargados en Projektron BCS los modelos de procesos están listos y se puede iniciar haciendo clic con el ratón. 

Interfaces de la plataforma BPM y herramientas de modelación

Listas de comprobación

Métodos de prueba probados con el sistema

¿Seguro que ha pensado en todo? Con las listas de comprobación estandarizadas evita los errores más comunes y ayuda a sus empleados a aumentar la calidad de forma eficiente. Proyectos, tareas, flujos de trabajo e hitos: en Projektron BCS dispone de métodos de prueba probados para numerosos aspectos.

Plantillas

Mayor eficiencia y homogeneidad

¿Ahorrar tiempo y ganar más calidad a la vez? Las plantillas en Projektron BCS lo hacen posible: En vez de crear de nuevo las estructuras de proyectos una y otra vez, usted y sus empleados disponen de plantillas predeterminadas.

Estas plantillas se pueden aplicar a las tareas individuales o proyectos enteros y pueden incluir un representante directo. Así, el trabajo se realiza de forma estructurada, eficaz y rápida. Las plantillas también pueden contener flujos de trabajo y listas de control reutilizables.

También a través de proyectos, las plantillas adicionales aseguran una calidad homogénea – por ejemplo, en las ofertas, facturas, tickets, depósitos de archivos e informes.

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Planificación de proyectos

Facturación

Elaboración de informes

Gestión de clientes (CRM)

Integración Wiki

Estrechamente asociado

¿Tiene documentación para la gestión de la calidad sobre descripciones de procesos, instrucciones de trabajo o similares? En Projektron BCS puede documentar su experiencia sobre cada contexto – por ejemplo, por tarea. Ya no es necesario dedicar tiempo de más a encontrar la información que necesita: Projektron BCS es compatible con numerosos software sistemas para wikis. Ya sean proyectos, tareas, flujos de trabajo o personas, en casi todos los objetos de Projektron BCS puede crear vínculos a Wikis internos o externos.

Herramientas para la elaboración de informes

Valoraciones

Satisfacción del cliente y medidas de control de calidad

Las numerosas posibilidades de Projektron BCS para elaborar valoraciones le permiten poner a prueba sus medidas de control de calidad

Si pone en práctica el sistema de tickets de Projektron BCS, consigue fácilmente información importante para el control de calidad, por ejemplo, errores más frecuentes en los productos o tiempos de reacción a las solicitudes de clientes.

Sus empleados pueden registrar directamente en la Gestión de clientes de Projektron BCS el grado de satisfacción de sus clientes con sus productos y su empresa. Los menús desplegables específicos se configuran igual de fácil que las valoraciones correspondientes.

Sistema de soporte

Controlling de proyectos

Personalización

Funciones de documentación

Mejora continuada de la calidad

Ya se trate de tareas, flujos de trabajo o proyectos –  puede guardar información muy útil para los trabajos futuros mediante los campos de comentarios.

También el historial del proyecto se puede documentar fácilmente en Projektron. Así incluso mientras trabaja en un proyecto, puede contribuir al análisis fundado del proceso y propiciar una mejora continua de la calidad.

Desarrollo de proyectos

Anwenderberatung

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