Kundenmanagement (CRM)

Zentral verwaltet und übersichtlich dargestellt

Adresse, Telefonnummer, Position im Unternehmen und vieles mehr: In der Projektron BCS-Kundendatenbank haben Sie wichtige Informationen zu Ihren Geschäftspartnern schnell im Zugriff.

Ob Kundenbetreuer oder Projektmanager – jeder Beteiligte kann auf die aktuellen Informationen zur Kundenorganisation zugreifen und sich die wichtigsten Eckdaten in einem übersichtlichen Kunden-Board anzeigen lassen. 

Einmal in Projektron BCS gespeichert, können Sie die Kontaktdaten Ihrer Geschäftspartner bequem wiederverwenden – beispielsweise in Rechnungen, Angeboten oder Rundschreiben. Erneutes Eingeben entfällt.

Angebotserstellung

Rechnungsstellung

Lückenlos und transparent

Nach einem persönlichen Treffen, Telefonat oder einer Schulung: In die Kontakthistorie von Projektron BCS können Sie schnell alle wichtigen Fakten eintragen, über die Sie mit Ihren Kunden, Interessenten oder Dienstleistern kommuniziert haben.

Ihre E-Mail-Korrespondenz mit externen Geschäftspartnern kann Projektron BCS zudem direkt von Ihrem E-Mail-Server importieren und anhand der Adressdaten den richtigen Personen in der Kontaktdatenbank zuordnen.

Ob Vertriebsmitarbeiter oder Projektmanager: Alle Beteiligten können auf die Kontakthistorie zugreifen. Das erleichtert die Projektarbeit und schafft Transparenz über getroffene Vereinbarungen.

Standardschnittstellen

Ergonomisch erstellt und elegant gestaltet

Mit der Rundmail-Funktion von Projektron BCS denken Sie an alle Interessenten oder Kunden, denn: Rundschreiben-Empfänger finden Sie in der Adressdatenbank komfortabel und zuverlässig.

Ob Doktor- oder Professorentitel: Projektron BCS wählt für jeden Empfänger automatisch die zugehörige Anrede. Mit HTML-Formatierungen, Grafiken und beliebigen Dateianhängen runden Sie Ihre Rundschreiben stilvoll ab.

Berechnete Prognose

Für die Vorschau Ihrer Liquidität können Sie in Projektron BCS Ihre laufenden Akquisitionen pflegen. Sie schätzen dazu die Wahrscheinlichkeit einer Beauftragung, den erwarteten Auftragswert und das voraussichtliche Auftragsdatum ein, die als Berechnungsgrundlage der Akquisewerte dienen.

Über einen Zeitraum aufsummiert, zeigen die Akquisen übersichtlich, mit welchen Einnahmen Sie beispielsweise im nächsten Quartal rechnen können. Dank Zuweisung fester Kundenansprechpartner wissen Sie jederzeit, welcher Mitarbeiter für welche Akquise zuständig ist.

Fristen fest im Blick

Vertragslaufzeiten, Kündigungsfristen sowie eingescannte Vertragsdokumente können Sie mit Hilfe des Vertragsmanagement-Moduls schnell eintragen und komfortabel verwalten.

Naht ein Kündigungstermin, verschickt Projektron BCS automatisch eine E-Mail-Erinnerung an interne Verantwortliche, so dass die Kündigung fristgerecht erfolgen kann.

Für mehr Transparenz

Möchte Ihr Kunde regelmäßig über den Projektverlauf informiert werden,  richten Sie als Projektmanager einfach den passenden Kunden-Login ein. So kann sich der Kunde eigenständig relevante Informationen abholen, wann immer er sie braucht. In welche Projektdaten genau Sie per Kunden-Login Einblick gewähren, bleibt Ihnen überlassen.

Rechteverwaltung

Ortsangaben visualisiert

Wo sitzen überwiegend meine Kunden und Interessenten? Gibt es ein Ballungsgebiet, in dem sich eine neue Niederlassung oder regelmäßige Werbeveranstaltungen besonders lohnen würden? Dank der Projektron BCS-Schnittstelle zu BGI ThematicMapper können Sie diese Fragen schnell und zuverlässig beantworten: Nach einer Suche in der Kontaktdatenbank lassen sich die gefundenen Organisationen übersichtlich auf einer Karte anzeigen. So sehen Sie auf einen Blick, in welcher Region Sie den Schwerpunkt Ihrer nächsten Marketing- und Vertriebsaktivitäten setzen sollten.

Geodatenvisualisierung

Über Anrufer bestens informiert

Telefonieren gehört zu Kontaktpflege und Kundenmanagement. Projektron BCS macht es komfortabel und reduziert die Klickarbeit: Ruft Sie ein Kunde an, der in die Projektron BCS-Kontaktdatenbank eingetragen ist, können Sie seinen Namen und alle relevanten Kontaktinformationen im Nu abrufen.

So können Sie schnell reagieren und beispielsweise noch während des Gesprächs ein Memo zum Telefonat erfassen.

Umgekehrt reicht ein Klick auf den Link einer Telefonnummer – und schon sind Sie mit dem gewünschten Gesprächspartner verbunden, ob intern oder extern.

Telefonanlagen (CTI)